你有一个重要消息要分享给用户，是直接发一条推送通知到他们设备上，瞬间吸引注意力？还是精心设计一封邮件，静静躺在收件箱里等待被打开？
在猫哥，我们多年来同时使用这两种策略与用户互动并提升转化。我们发现，推送通知和邮件营销各有优劣，因此为你的业务做出正确选择至关重要。
在本文中，我们将根据经验对比推送通知和邮件营销，列出各自的优缺点，帮助你决定哪种方式更适合你的网站。
推送通知 vs. 邮件：哪个更好？
推送通知和邮件营销是两种不同的营销渠道，各有优缺点。两者都能帮助你实现类似的目标，比如提高转化率、挽回购物车放弃、提升电商销售额以及增加用户互动。如果使用得当，它们能显著促进你的在线业务增长。
由于交付平台不同，其中一种方法可能更适合你的需求。例如，在某些场景下，邮件可能不如推送通知有效，反之亦然。
接下来，我们详细看看推送通知和邮件的优缺点，以及何时一种方式比另一种更有效。
邮件营销 – 优缺点详解
邮件营销是市场上最有效的营销工具之一。然而，很多人并不清楚它为何如此有效，以及何时使用不当。
邮件营销的优点
以下是在你的业务策略中使用邮件营销的一些优势：
- 高ROI，低成本 – 每投入1美元在邮件营销上，平均能获得44美元回报，ROI高达4400%（来源）。邮件营销平台成本低廉，允许你以极低费用向数千名用户发送邮件。
- 覆盖所有用户 – 大多数互联网用户通过笔记本电脑、手机、智能手表等设备24小时访问邮箱。用户每天多次查看邮件，且不限存储空间，即使不打开，你的主题行和预览片段也有机会被看到。
- 适合长内容 – 邮件可以很长，便于编写有效文案。虽然我们建议保持简短，但有时需要添加更多信息，比如多个行动号召、多个产品、操作指南等。
- 高度可定制 – 邮件可以是纯文本，也可以使用HTML和CSS创建漂亮的新闻报模板，添加图片、YouTube视频链接、按钮等。
大多数邮件服务商支持使用智能标签进行个性化，还能将用户列表分组。例如，区分已购买用户和从未购买用户。你还可以设置自动滴灌通知，按设定的频率发送一系列邮件。所有这些让邮件显得更个性化、专业和有说服力。
- 无时间限制 – 与推送通知催促用户立即关注不同，邮件更轻松，用户可以选择稍后阅读。邮件到达收件箱后会一直存在，直到用户操作。用户每天多次查看邮件，即使不立即打开，也会多次看到你的主题行。
邮件营销的缺点
邮件虽然便宜高效，但也有一些劣势：
- 频繁发送博客文章效果差 – 每篇博文都发邮件效果不佳，尤其是每天发布多篇时。因此许多博客（包括猫哥）会发送每周汇总邮件。
- 收件箱竞争激烈 – 用户每天收到大量营销邮件，每个都在争夺注意力。你需要学习如何写出用户真正打开并行动的邮件。
- Gmail等邮件客户端会标记为低优先级 – 由于营销邮件数量巨大，Gmail可能不会显示新邮件通知，甚至将其归入“推广”标签，降低可见性、打开率和点击率。
推送通知 – 优缺点详解
推送通知是一种高效的数字营销工具，具有更高的点击率和打开率。下面看看它与邮件营销的对比。
推送通知的优点
- 订阅简单 – 用户只需点击按钮即可一键订阅，而传统邮件订阅需要填写邮箱、提交表单、确认订阅（双选择）。推送通知的软件通常提供一键订阅选项。
- 消息即时送达 – 推送通知会立即显示在用户屏幕上，无需像邮件那样单独打开。在所有平台（尤其是手机）上都非常有效，用户无论使用什么设备都能立刻收到消息。
- 增加紧迫感和FOMO（错失恐惧） – 推送通知以手机通知形式出现，让用户觉得如果不立即查看就会错过重要信息，从而产生紧迫感。
- 用户无法虚假注册 – 推送通知基于浏览器工作，用户无法提供虚假注册信息。相比邮件订阅，许多用户会使用一次性邮箱或虚假邮箱，这会影响邮件营销的打开率和点击率。
- 高度有效的个性化 – 推送通知可以根据用户活动进行个性化并触发。例如，用户将商品加入购物车后，可用推送通知促使其完成购买。你还可以设置滴灌推送通知，非常适合博客文章提醒，许多博主根据用户兴趣发送定向推送。
推送通知的缺点
- 内容长度受限 – 推送通知有字符限制，不同平台和浏览器不同。例如，标题30-70字符，描述65-200字符。你需要在此范围内保持简短有说服力。
- 媒体形式有限 – 虽然PushEngage等平台支持富媒体（英雄图片、GIF、视频、表情符号），但交互性仍然有限。
- 容易过度使用 – 推送通知点击率很高，可能诱使网站所有者频繁发送，从而破坏用户体验。如果用户订阅了太多通知，通知栏可能被大量消息淹没，影响对推送通知的观感。
推送通知 vs 邮件：哪个更好？
推送通知在点击率、紧迫感、个性化和易订阅方面更胜一筹。 然而，邮件在交易通知、追加销售、新闻报等活动中仍然非常高效。我们认为两者是不同的工具，一个在特定场景下更高效，另一个则在其他方面表现出色。
最终，结合使用邮件和推送通知是大多数企业的最佳双赢策略。 这也是猫哥同时使用两者以获得最大效果的原因。
如何开始使用推送通知
要发送推送通知，你需要注册一个推送通知服务。我们推荐 PushEngage，它是市场上最好的推送通知服务。
PushEngage 提供强大的自定义选项、触发通知、自动滴灌活动、A/B测试等功能，帮助你增长业务。你可以用它发送新博文通知、产品公告、购物车放弃、浏览放弃、价格下降等。它非常初学者友好，无需特殊技术技能即可设置。更多详情，请查看我们关于在 WordPress 中添加 Web 推送通知的教程。
如何开始使用邮件营销
你需要注册一个邮件营销服务来开始。我们推荐使用 Constant Contact，它是适合小企业和博客的最佳邮件营销服务。
Constant Contact 提供简单设置、漂亮邮件模板、互动报告和动态个性化。详细步骤请参考我们关于如何在 WordPress 中创建邮件新闻报的文章。
希望本文能帮助你对比推送通知和邮件营销，并决定哪种更适合你的业务。你可能还想查看我们关于如何快速增长邮件列表的指南，或我们精选的最佳邮件自动化工具。
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